nos politiques

livraison.

Toutes les commandes sont expédiées par Poste Canada, dans des délais de 3-7 jours ouvrables. Seules les commandes au Québec sont disponibles pour l’instant.

La livraison est offerte au Québec au montant fixe de 8$ + taxes, et est gratuite pour toutes commandes de 150$ + taxes et plus.

L'Inventerre se réserve le droit de ne pas honorer sa politique de livraison pour les envois postaux dans certaines régions éloignées. Dans ces rares cas, nous entrerons en contact avec le client afin de lui en faire part et d’obtenir son accord pour les frais supplémentaires.

L'Inventerre n’est pas tenu responsable de toute commande perdue ou endommagée, ni des erreurs de livraison. Nous recommandons à nos clients d’inspecter leur commande dès réception et ont droit à 7 jours suivant la réception du colis pour faire une demande de remboursement ou note de crédit en cas d’erreur de notre part. Une photo ou le retour du produit peut être exigé.

N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème, il nous fera plaisir de faire un suivi avec les parties prenantes pour tenter de résoudre la situation.

politiques de retour sur les produits.

Nous n’acceptons aucun échange ni remboursement sur nos produits, à moins qu’il s’agisse d’une défectuosité du produit. Le cas échéant, n’hésitez-pas à nous contacter par courriel avec, si possible, une photo de la défectuosité en question. Merci d’entrer directement en contact avec L'Inventerre et non la marque du produit en question.

mode de paiement.

Nous acceptons seulement les paiements par carte de crédit sur notre site internet.

cueillette à l'entrepôt.

Nous offrons à nos clients la possibilité de venir chercher leurs commandes à notre entrepôt dans Villeray, à Montréal et ainsi de ne payer aucun frais de livraison. Si cette option est choisie, vous recevrez l’adresse exacte par courriel.

 

Vous disposez de 14 jours à partir de la date de la commande pour effectuer la cueillette de votre colis, après quoi la commande sera annulée et non remboursée. Si jamais il n'est pas possible de vous présenter dans ce délai, merci de nous aviser par courriel (linventerre.co@gmail.com).

NOS HEURES

DE CUEILLETTE:

En raison du COVID-19, la cueillette des commandes sera disponible sur rendez-vous uniquement. 

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